Det første du må gjøre er å beskrive hendelsesforløpet så nøyaktig som mulig. Det er lurt å gjøre dette mens du ennå har uhellet friskt i minnet. Husk også å sikre bevis fra skadestedet. Ta bilder fra skadestedet og noter navn, adresse og telefonnummer fra eventuelle vitner.

Hvordan melde inn en skade
Når du skal melde skade på bilen har du flere valg. Du kan enten melde skade elektronisk, ringe oss på 915 03 850, sende e-post til forsikring@eika.no eller fylle ut skademeldingsskjema som sendes per post. Les mer om dette her. 


Hvilke dokumenter må legges med når du melder en skade?

  • Skademelding med beskrivelse av hendelsen.
  • Bilder fra skadestedet, hvis du har det.
  • Andre relevante opplysninger i forbindelse med skaden/uhellet.
  • Ved maskinskade er det viktig at du tar kontakt med verksted, fortrinnsvis merkeverksted. Husk å gi beskjed til verkstedet at de må kontakte Eika før reparasjonen igangsettes.

Hvem avgjør skyldspørsmålet?
Din oppgave er å beskrive hva som har skjedd i detalj, slik at saksbehandler kan avklare skyldspørsmålet og hva som er riktig for din sak. Hvis det sannsynligvis er motpartens skyld, eller det er uklart hvem som har skylden, tar saksbehandleren kontakt med motpartens forsikringsselskap for å avklare dette.

Når kan bilen repareres?
Selv om du er ivrig etter å få bilen på veien igjen, er det viktig at ting gjøres i riktig rekkefølge:

  1. Skaden meldes før kjøretøyet leveres til verksted. Du kan velge verksted selv eller få anbefaling fra oss.
  2. Lever bilen til verkstedet og oppgi skadenummeret.
  3. Verkstedet setter opp et reparasjonstilbud som sendes til Eika for godkjenning.
  4. Når reparasjonstilbudet er godkjent av oss, kan du sette i gang reparasjon hos verkstedet.
  5. Fakturaen sendes fra verkstedet til Eika for oppgjør. Verkstedet har mottatt opplysninger fra Eika om egenandel og eventuell reduksjon i erstatningen. Dette er noe du   selv betaler direkte til verkstedet.
  6. Husk å betale merverdiavgift hvis det er kjøretøy i næring som er reparert. Dette skal ikke være med i fakturaen som går til Eika og betales direkte til verkstedet.

Hva om det ikke lønner seg å reparere kjøretøyet?

  • Hvis verkstedet kommer frem til at skaden er større enn markedsverdien på bilen, blir den kondemnert. Det vil si at Eikas takstmann finner markedsverdi på tilsvarende bil, og sender rapport på dette til saksbehandler.
  • Saksbehandler sender deretter et erstatningstilbud til deg basert på rapporten.
  • Aksepterer du erstatningstilbudet, sendes aksepten i retur til Eika sammen med vognkort del 2 eller salgsmeldingen. I tillegg sendes tapsmelding og kopi av identifikasjon.
  • Eika overtar den kondemnerte bilen, og vognkort del 2 eller salgsmelding sendes til Statens vegvesen v/Biltilsynet.

 

Har du andre spørsmål relatert til skadeoppgjør eller bilforsikring?
Du kan lese mer om bilforsikring og skadeoppgjør i Eika her. Du kan også ringe vårt Kundesenter på 915 03 850 eller sende oss en e-post på forsikring@eika.no.

Vi hjelper deg gjerne!